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OTS: PSD Bank Rhein-Ruhr / PSD Bank Rhein-Ruhr eG mit positiven Zahlen für ...


PSD Bank Rhein-Ruhr eG mit positiven Zahlen für 2018 /

Genossenschaftsbank setzt auf modernen Service und zeigt soziale

Verantwortung (FOTO)

Düsseldorf (ots) -

Beim Jahrespressegespräch der PSD Bank Rhein-Ruhr haben die

Bankvorstände August-Wilhelm Albert und Dr. Stephan Schmitz heute in

Düsseldorf das vorläufige Ergebnis für das Geschäftsjahr 2018 bekannt

gegeben. Neben den ausnahmslos guten Zahlen gab die Bank auch einen

Ausblick auf neue Services in ihrem digitalen und klassischen

Geldgeschäft.

Die PSD Bank Rhein-Ruhr befindet sich weiterhin auf einem soliden

und kontinuierlichen Wachstumskurs: Die Bilanzsumme wird nach

vorläufigen Zahlen von 3,65 Milliarden Euro in 2017 auf zirka 3,7

Milliarden Euro in 2018 steigen, das Ergebnis vor Steuern wird bei

voraussichtlich 21 Millionen Euro liegen. Ein wichtiger

Geschäftstreiber waren die Kundenkredite, die von 3,02 Milliarden

Euro in 2017 auf 3,07 Milliarden Euro in 2018 zugelegt haben.

Unterstrichen wird diese Zahl vom Zusagevolumen der Kredite: Dieses

ist bei Baufinanzierungen von 338 Millionen Euro in 2017 auf 360

Millionen Euro in 2018 gestiegen. Eine markante Steigerung gab es bei

den Privatkrediten; von 90 Millionen Euro in 2017 ging es 2018 auf

123 Millionen Euro hinauf.

Auch bei der Kundenzufriedenheit konnte die Genossenschaftsbank

nochmals einen Sprung nach vorne machen. 2017 lag diese bereits bei

sehr guten 79,51 Prozent. Dieser Wert konnte 2018 auf über 80 Prozent

gesteigert werden. Das spiegelt sich auch in der Entwicklung der

Neukundenzahl: 2017 konnten 4. 070 Kunden gewonnen werden, 2018

wurden mit 5.261 fast 30 Prozent mehr neue Kunden als im Vorjahr

begrüßt. "Wir freuen uns natürlich sehr über diese Entwicklung und

führen das auf unsere zukunftsorientierte Struktur als 'Direktbank

plus Beratung' und unsere Bemühungen zurück, den Service für unsere

Kunden ständig zu verbessern. Dazu kommen unsere guten Konditionen.

Die PSD Bank Rhein-Ruhr ist eine der wenigen Banken, die immer noch

ein kostenloses Gehaltsgirokonto anbietet - und das wollen wir auch

auf Sicht beibehalten."

Service mit Alexa und WhatsApp sowie Online-Terminvereinbarung

Am Service will die Bank auch 2019 intensiv arbeiten und die

Pflege der Kundenbeziehungen in den Mittelpunkt stellen. Neben

persönlicher Beratung in den Filialen, am Telefon, per Mail oder auch

im Videochat kommen für die Kunden weitere

Kommunikationsmöglichkeiten hinzu. Ab sofort steht beispielsweise ein

Skill für den Amazon-Sprachassistenten Alexa zur Verfügung. "Wer eine

Alexa von Amazon Zuhause hat, kann jederzeit Servicefragen stellen,

ohne auch nur zum Smartphone oder zur Tastatur greifen zu müssen. Der

Skill kann einfache Fragen nach Filial-Öffnungszeiten oder Standorten

von Geldautomaten genauso beantworten wie Spezielleres,

beispielsweise: 'Frage PSD Bank: Was gibt es Neues?'", so

Bankvorstand August-Wilhelm Albert: "Den Alexa-Skill werden wir

weiterhin ausbauen."

Für diejenigen, die Messenger als Kommunikationsmittel bevorzugen,

gibt es ab sofort auch einen WhatsApp Service - auch außerhalb der

Beratungszeiten: Dann ist ein automatischer Chatbot aktiviert, der

viele gängige Fragen erkennen und beantworten kann. Auch dieser

Chatbot wird kontinuierlich weiterentwickelt und aus den Erfahrungen

heraus immer intelligenter. Was er noch nicht beantworten kann, das

erledigt ein menschlicher Berater gleich zu Beginn der nächsten

Öffnungszeit ganz individuell und persönlich - natürlich per

WhatsApp.

Auch zum Thema Beratungszeiten und Terminvereinbarung gibt es

Neues: "Ab sofort können online Beratungstermine vereinbart werden,

die sofort bestätigt werden. Wir haben festgestellt, dass spätere

Beratungstermine sehr begehrt sind. Deshalb haben wir hier unsere

Beratungszeiten erweitert und bieten jetzt Termine von Montag bis

Donnerstag von 09:00 bis 19:00 Uhr an und Freitag von 9:00 bis 13:00

Uhr", so August-Wilhelm Albert weiter.

Für alle Bauherren, Immobilienkäufer und Modernisierer hat Dr.

Stephan Schmitz für das erste Halbjahr 2019 einen einzigartigen

digitalen Service angekündigt: den Persönlichen Immobilien

Assistenten "PIA", ein wirklich neues, innovatives digitales

Bankprodukt mit einem hohen Nutzwert für den Kunden!

1.300 neue Bankschließfächer in der Düsseldorfer Filiale

Auch eine sehr klassische und zunehmend gefragte

Bankdienstleistung ist seit heute im Angebot der PSD Bank-Rhein Ruhr:

"Wir haben erkannt, dass es durch die zahlreichen Filialschließungen

der Marktteilnehmer zu einem erhöhten Bedarf an Bankschließfächern

gekommen ist. Dem tragen wir Rechnung und bieten ab heute über 1.300

sehr moderne Bankschließfächer hier in Düsseldorf an", so Dr. Stephan

Schmitz. "Diese Schließfächer sind mit modernsten Systemen wie einem

Fingerabdruck-Scanner gesichert und verfügen über automatische Boxen,

die zum Benutzer fahren - im Unterschied zum bisher bekannten

statischen Schließfach, zu dem man hingehen muss. Unsere Kunden haben

also die Möglichkeit, besonders schützenswerte Dinge sicher bei uns

zu deponieren. Und die Gefahr einer Filialschließung besteht bei uns

nicht, denn aufgrund unserer modernen Struktur haben wir von

vorneherein nur drei Standorte in unserem Geschäftsgebiet: Dortmund,

Essen und natürlich Düsseldorf."

Das erste Schließfach wurde heute im Rahmen der Eröffnung der

Anlage an Dr. Wolf-Dieter Doldinger von der Benedikt Niemeyer

Stiftung "Kinder musizieren" übergeben.

Im weiteren Verlauf des Tages wurde an Dr. Wolf-Dieter Doldinger

außerdem ein Scheck über 5.000 Euro für seine musizierende

Kinderschar übergeben. Die Benedikt Niemeyer Stiftung ermöglicht

Kindern eine musikalische Ausbildung auch ohne die Notwendigkeit,

dass deren Familien sich finanziell beteiligen müssen.

Acht VW-Lupo im Wert von rund 100.000 Euro werden gemeinnützig

verschenkt

Auch 2018 hat sich die PSD Bank Rhein-Ruhr wieder stark sozial

engagiert. Gefördert wurden zahlreiche gemeinnützige und soziale

Vereine und Organisationen. "Wir haben 2018 beispielsweise das

SOS-Kinderdorf in Garath unterstützt und den Düsseldorfer

Gutenachtbus für Obdachlose von vision:teilen. Besonders am Herz lag

uns auch der Verein "Sternenzauber & Frühchenwunder", der Eltern und

Geschwister unterstützt, die ein Kind oder ein Geschwisterchen

verloren haben. Aber das sind nur wenige Beispiele aus dem

vergangenen Jahr. Heute starten wir eine erste Aktion für 2019, die

wir so noch nicht hatten: Wir verschenken acht VW Lupo im Wert von

rund 100.000 Euro an gemeinnützige und wohltätige Organisationen in

unserem Geschäftsgebiet." Bei den Fahrzeugen handelt es sich nicht um

Leihgaben, sie werden Eigentum des Vereins oder der Organisation. Die

einzige Voraussetzung ist, dass sie drei Jahre lang von den

Empfängern selbst genutzt werden.

Die Bewerbungsfrist beginnt heute und endet am 15. März 2019.

Gemeinnützige und wohltätige Vereine und Organisationen im

Geschäftsgebiet der PSD Bank Rhein-Ruhr, die ihren Bedarf begründen

können, finden dazu alle Informationen und detaillierte

Teilnahmebedingungen auf der Website der PSD Bank Rhein-Ruhr unter:

www.psd-rhein-ruhr.de/psdmobil

OTS: PSD Bank Rhein-Ruhr

newsroom: http://www.presseportal.de/nr/60511

newsroom via RSS: http://www.presseportal.de/rss/pm_60511.rss2

Pressekontakt:

PSD Bank Rhein-Ruhr eG

Marketing

Bismarckstraße 102

40210 Düsseldorf

Tel.: 0211-1707-2361

E-Mail: marketing@psd-rhein-ruhr.de

www.psd-rhein-ruhr.de

- Querverweis: Bildmaterial wird über obs versandt und ist

abrufbar unter http://www.presseportal.de/pm/60511/4166781 -

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